3月8日，我校见习基地开始了本学期的第二次讲座。本次讲座的主题为“班主任与家长沟通的艺术”，主讲人为我校区级骨干黄芝军老师。

讲座开始后，学员们都认真聆听 ，并撰写了听后反馈表。有的说：“ 黄老师列举的案例很生动，很有参考意义。”有的说：“黄老师通过讲述教师与学生家长沟通的不同事例，让我们了解了与家长沟通的艺术。”还有的说：“通过讲座，我知道了学生的健康成长离不开社会、家庭和学校的紧密结合，班主任应讲究沟通的艺术，从而起到事半功倍的效果。”等等。

以下是见习教师顾雯祎撰写的听后感。

听“浅谈班主任与家长沟通的艺术”讲座有感

高桥镇小学 顾雯祎

有幸在3月8日聆听了黄芝军老师关于“班主任与家长沟通的艺术”的讲座。黄老师的讲座契合工作、真诚恳切，为我处理和家长之间的沟通提供了许多行之有效的帮助。黄老师说班主任是学校和社会、家庭联系的纽带和桥梁，班主任不仅要与家长建立良好关系，保持密切联系，还要能让孩子充分享受到来自老师和家长的关怀，以及教育给孩子带来的欢乐。这就需要沟通的“艺术”，要有明确的目的性，要善于科学地选择时间、方式和方法。

以下是黄老师就班主任如何与家长沟通提出的几点宝贵经验：

一、尊重家长，以礼相待。

尊重学生家长是处理好班主任与家长关系的首要条件,对待家长一定要有礼貌，平等相待，不能因为学生的原因而迁怒家长，不能说侮辱学生家长人格的话。要注意让座、倒水等礼貌细节。班主任要注意表情，不能太过严肃，要有适当的笑容，也有利于问题的解决。如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、真诚可信，更有利于班主任和家长的联系沟通，从而有利于家长与班主任在教育学生方面达成一致。

黄老师用小陶同学的案例讲述了一个平时不常与老师进行沟通的家长在遇到同学之间的小问题寻求帮助时班主任应该怎样解决这个问题。黄老师面对这样一个心急火燎的家长，耐心地与她进行沟通，对她发现问题后能及时与老师联系予以充分肯定，并答应她会认真处理好这件事。在沟通中，黄老师还与她就孩子的问题进行认真分析，共同探讨教育的方法，共同做好对孩子的教育工作。在与家长的沟通中，不仅能够与家长在孩子的教育问题上达成共识，而且也能从家长身上得到大量信息，有助于班主任更有针对性地开展工作。因此，尊重家长，与家长建立和谐、融洽、互相信赖、彼此合作的关系，班主任才能真正完成好教育孩子的重任。

二、实事求是，讲究方法。

学生来自不同的家庭，每个家庭的情况不同，每个家长的文化水平、素质、教养也不同。有些家长难免 “护短”。而且一些学生在学校做了错事之后是不会主动向家长坦白的，反而说别人的不是，这往往容易引起家长的误解。对这类家长，我们要有耐心，多虚心听取其意见，不与其争吵、争辩，要讲究处事的方法和语言的艺术。，同时有判断能力和心理承受力，冷静分析是非。在平时工作中，就应该时刻注意掌握情况，要实事求是，公平公正地处理问题。班主任对家长真诚的态度，出自于对学生的一片爱心，加之理智的处事方法，必定能得到家长的理解和支持。

黄老师通过两位同学争执，打碎一个玻璃杯的事情讲述了在一位同学隐瞒事实而导致家长误解的情况下应该如何和双方的家长沟通。首先要安慰家长不要着急，我会了解情况，会处理好的；之后了解情况和事情的起因；了解情况后，与双方家长取得联系，证实情况，进行沟通，得到家长理解。在工作实践中，与学生家长沟通最重要的是讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，实事求是，才能打动家长的心。黄老师处理这件事时，始终以真诚的、实事求是的态度，不带任何偏见，以解决问题为出发点，贏得了家长的信任，取得了家长的理解与支持。一场纠纷通过电话就及时处理了。电话联系是现阶段和家长沟通的较好方法，它比家访更及时、更方便，往往可以赢得时间，把学生的情况反馈给家长，同时家长也能把学生的问题及时反馈给班主任，便于及时解决问题

三、反馈意见讲策略，报喜优于报忧。

黄老师提出很少听到说:“哪个孩子有进步了，打个电话给家长说一下。”孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步和好的一面也要及时告知他的家长，如果把喜讯带给家长，下次家长就希望老师能多跟他联系，这样学生高兴，家长高兴，班主任开展工作也顺利了，何乐而不为呢?

比如，对于需要家长配合的有小脾气的学生经常夸夸他会使家长们更有耐心听老师的话。然后，班主任再提出该同学还需要努力的方向。这样，家长容易接受、学生也会受触动，彼此的态度也是真诚的、友善的，氛围也是融洽的。这不仅会增强学生和家长的自信心，更是对学生多一份信任、尊重、理解、激励、宽容和提醒，让他们找回自信，让每一个学生都健康向上地成长、快乐地学习。

四、设身处地，换位思考。

当学生不慎发生意想不到的事情时，作为老师一定要站在家长角度去考虑事情。根据不同的情况，以不同的方式与家长沟通。对于表现好的学生，我们大可公开表扬。而对于表现差的学生，我们班主任不仅要注意场合，还要注意沟通的方式，尽量站在家长的角度想想，注意语言的婉转，既要使家长能够清楚了解自己孩子的表现，又要让家长能冷静地看待孩子的问题。一定要注意客观的评价。

黄老师通过小陈同学的例子使我们明白了，有时候大庭广众之下的表扬会比批评更有效果。家长也是成人，与其让他们下不来台不如换一种方式，学会换位思考，会把对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切地感受到老师是真心实意地关心爱护他的孩子的，时刻保持亲切的态度，体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好。

五、以诚待人，以情感人。

作为班主任，我们始终要有一颗爱心，那就是一颗发自肺腑的、对学生充满真情的心。只有出自真心的关爱，才能让学生和家长真正接受。

有一次某班有位学生君君，上体活课时私自跑到爬杆的器械上玩，结果摔了下来，造成骨折。事情发生后，班主任极其负责，迅速和家长联系，并且和家长一起及时送君君到医院治疗。第二天，班主任又上医院探望君君，每天打电话了解君君的伤情。到了双休日，班主任还到君君家给他补课。虽然一开始君君家长的态度有点责怪学校，但最后在班主任真诚的态度感动下，逐渐建立了协调、融洽、相互信任、相互配合的关系。

在学生发生意外事故时，班主任可以及时跟去医院，时刻进行探望，还可以补一补那下的课程，这都是关切和爱。让孩子流露出对父母不当爱好的不满时，班主任不妨推心置腹得和家长说一说，不是批评指责，而是将孩子们的想法，准确委婉的表达给家长，巧妙地对待过错，给家长一个面子，一个台阶，让家长自己去改正，这样比批评和责备更有效。讲究一下教育方式，有助于家长克服惶恐和失望心理，对于加强老师与家长的联系和配合是大有好处的。家长信任教师，理解教师，就会支持老师的工作。

六、善于倾听各种意见，要有足够的耐心和宽容心。

倾听是一种修养，也是一种能力，不论对方讲的对与错，我们都应该有足够的耐心和宽容心认真地倾听。听别人的意见至少有两个好处，一是营造平等的谈话气氛，二是便于我们从中捕捉信息。与家长沟通时要饶有兴趣地倾听，并善于捕捉机会，反“客”为“主”。等家长说完后再提出自己的看法。通过平等商讨，求得家长对自己工作的理解、认同，建立起友好的合作关系。

在被情绪左右时往往是看不到事情的真相。有什么事情不妨心平气和认真了解过始末之后，再和家长说，相信他们也会理解我们。在面对学生行为造成的家校误会时也要和家长心平气和地进行沟通，这样才能帮助教育孩子改正错误，做一个诚实的好孩子。老师的宽容让家长和孩子都能更配合学校的工作。

家校联合是学生成长必不可少的一环，学校工作只有得到家长的支持和配合，才能更好地发挥作用。而黄老师的课程让我了解到与家长，沟通是存在技巧和方式的无论何时，心平气和、公平公正，总是不会错的。当然最为关键的是以诚待人，以心换心。以真诚之心想家长所想正式班主任要做到的。希望我能在与家长的沟通中，逐渐发挥好一个班主任的作用，协调好家长，共同做好对学生的教育和培养。