【一、中国公民文明出行指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。　　

讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。　　

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。　　

出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。　　

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。　　

健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。　　

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。　　

遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。   

二、文明旅游常识

1. 举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明的语言和行为。

2. 多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。走出国门，咱们就是客人，对待主人要有礼貌，早晨说morning,出错说sorry，全世界通用。

3. 不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前做出抠挖鼻孔等失礼的举止。

4. 要把果皮、纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要随便丢弃，并注意将垃圾分类投放。

5. 不在禁烟场所和空调开放的场所吸烟，在可以吸烟的区域吸烟时也应该注意他人的感受。

6. 不在有禁止拍照的地方拍照，在有关闭闪光灯标志的地方请自觉关闭闪光灯。

7. 不要长时间占用公厕，不要将脚印留在坐便器上，便后记得冲洗。

8. 爱护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物。拍照、摄像时应遵守相关规定。

9. 在景区拍照时主动谦让，不要争抢，不要强行与人合影，也不要妨碍他人拍照，请他人帮助拍照要道谢。

10. 参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触碰展品、文物和其他器具。

11. 在公共场合排队要遵守秩序，不拥挤抢先，在任何地方插队都是可耻的。

12. 不在公共场合高声喧哗，随意卧躺，拖鞋脱袜等（有特别规定的场所除外）。

13. 理解和尊重目的国家和地区的宗教信仰和生活习惯、风俗禁忌，“入乡”尽量“随俗”。

14. 根据旅游项目和旅游场所选择适合的衣着，穿着打扮应整洁得体，不袒胸露怀，不蓬头垢面。正式场合尽量着正装和职业装。

15. 入住酒店时注意遵守秩序，尊重服务员，服务员问好时要友善回应，注意维护客房和共用空间设施、设备及卫生。

16. 许多国家的服务业都有收取小费的习俗，如果您觉得服务好，请支付小费。

17. 就餐时请注意就餐礼仪，谦让长者，照顾妇女和儿童。

18. 吃自助餐时，选用食品要适量，尽可能将所取食物用完，不要浪费。

19. 在速食餐厅用餐完毕，将垃圾带走并将餐盘归位。

20. 乘坐飞机、火车等交通工具时，按要求提前抵达，办理相关手续，积极配合安全检查，不带禁带物品。

21. 乘坐交通工具时，年轻的乘客尽量做到车厢后面，把前面的座位让给老人、妇女和儿童。

22. 跟团旅游时，要守时自律，以免耽误团队的行程。

23. 遵守交通规则、不闯红灯，不随意横穿马路，不在马路和人行道上停留、交谈，乘坐自动扶梯时，应靠右侧站立，让出左侧供他人通行。

24. 注意保护生态环境，在世界任何地方潜水，都不要抓取和带走任何海洋生物。

25. 尊重生命，不攀折花木和果实，不追逐和随意乱喂动物。

26. 提倡健康娱乐，抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

27. 观看电影和演出时，提前到场，因故迟到，可请导座员协助入座，注意保持安静。

28. 尊重演员，节目完毕应鼓掌致谢，整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌；演员出现失误，要谅解，不要起哄、吹口哨和喝倒彩。

29. 观看体育比赛时，尊重比赛双方和裁判，遵守赛场规定和秩序，不失态、失控、狂呼乱叫；不辱骂裁判和运动员，不往比赛场地投掷杂物，禁止闯入比赛场地。

30. 食物和饮料包装等废弃物品自行带离比赛场馆并投入垃圾箱。

三、文明旅游细节

1. 在候机登机时，保持安静的候机环境，说话声音以不影响他人为限；候机室人多时要主动让出多占的座位，更不应该躺着候机；机上每个人都有座位，要自觉按先来后到的顺序排队，礼让老人小孩先登机。

2. 登机前先看好登机牌上的座位号，错过座位要先避让他人不要急于返回，听从空乘人员的指引；找到自己的座位后，迅速将行李放到行李架上，如果行李多且大一时放不进去，要让出通道，先让后面乘客通过，或请乘务员协助，如果需要踩到椅子上，一定要先脱掉鞋子；放下靠背动作要轻，以免惊吓着后面的乘客；机上供餐时要把椅子靠背调直；如果需要脱鞋，要自备套袜，以免不良气味影响他人，全程系好安全带、不随意走动。

3. 飞机上人多厕所少，用完厕所要尽快离开，以便更多的人使用，不要踩到马桶上，可以铺上纸坐垫，离开厕所勿忘冲水，用过的纸巾塞入废物桶，保持地面和洗手池干净整洁。

4. 绝对不能带走飞机上的毛毯、头枕、靠垫、耳机，救生衣是用来救命的，带走一个意味着如果发生险情，将有一个人没有救生衣

5. 面包要撕成小块吃，吃面条、喝汤要避免发出声音，餐具用完必须放回餐盘，不锈钢刀叉杯碗不能作为纪念品带走。

6. 必须等飞机完全停稳指示灯熄灭后才可以打开飞机、站起来取行李。

7. 在飞机上事先填好目的地国家的入境卡和海关申报单（可向乘务员索要），以免既浪费自己的时间又耽误其他旅客过关；按顺序排队过关，不要携带违禁物品，携带需要申报物品一定要走红色通道。

8. 酒店内必须小声说话以免影响其他客人，在等待分房时应站在不影响其他人通行的地方，行李员将行李送到房间一般每件行李要给一欧元或者一美元消费。（如果自己拿行李就不用给消费）

9. 进出电梯要让女士优先，电梯满员要自觉等候不要争抢，电梯空间小要避免接听电话，绝对不能在电梯里吸烟或将烟头、纸屑扔在电梯间内，电梯内有其他客人时切忌大声喧哗，乘坐自动扶梯时要自觉靠边站立，让出一侧快速通道。

10. 不着奇装异服，除了泳池和海滩外其他地方绝对不能光膀子；鼻毛、指甲要及时修理，不要当众抠鼻子挠头抓痒痒，咳嗽要远离他人并用手帕或纸巾捂口，剔牙要用牙线或牙签，不能用手指剔牙；不要穿拖鞋参加参观游览活动；遵守交通规则，养成按顺序排队的习惯；男士不主动和女士握手；遇到别人主动打招呼可重复对方的话或用微笑回应，不能一点反应都没有；别人的年龄、收入、婚姻等属于个人隐私，不要随便打听；无论让服务员提供服务还是请别人给你让道都要用礼貌用语（切忌用命令口吻）；有空调的场合不能吸烟，否则就是对不吸烟人的冒犯；累了要找休息椅坐下休息，不要蹲在地上休息；懂中文的外国人越来越多，不要在有外人的场合评论、贬低甚至谩骂当地人。

11. 酒店房间内，洗澡一定要拉上浴帘，便后一定要冲水，保持地面和洗脸台整洁；晚上最迟11点以后要把电视的声音调低，说话声音要小；要用一次性擦鞋布或者卫生纸擦鞋，不能用酒店用品甚至床单擦鞋；为了自身和酒店的安全，不要在酒店房间内加工食品，洗完的衣服要滴干水后才能挂进衣柜，不得将手帕、裤衩等搭在灯罩上晾晒，一不文明，二有火灾风险；额外有劳服务员要给小费，每天可在枕头上放1-2美元作为给服务员的小费。

12. 进餐厅要按顺序排队等候服务员引座，要左手拿叉右手拿刀，用叉将已经切成小块的食物送进口内（不能用刀送），要避免刀叉或者餐具碰撞发出声音，面包要一小块撕着吃，任何食物和饮料要做到吃多少拿多少，西方人瞧不起浪费粮食的人，盘子装得太多太满不但容易遗撒还会被人侧目，自助餐只能现场食用不得带走，离开时尽量保持桌面整洁。

13. 出发、乘车遵守时间，提前十分钟左右到达；要主动和导游、司机打招呼；靠前和靠窗的座位要主动让给老、弱、病、残等行动不便的人士使用。旅游大巴密封性好，车内不得吸烟，也要避免吃东西，特别是不要吃味道大的食物和水果；矿泉水瓶等垃圾要放进车上提供的垃圾桶中，用完的垃圾袋下车时请一并带走；行车期间不要在车上随意走动，更不得嬉戏打闹。

14. 乘坐地铁要按规定购票上车，一车一票，礼让女士，主动给老弱幼让座；说话声音以不干扰别人为限，避免在地铁上打手机。

15. 过马路时遵守当地交通规则，要从斑马线过马路，在开左舵车的国家过马路要靠右走，在右舵手国家要靠左走，不要在过马路时看手机、发短信，避免多人并排走人行道妨碍别人通行。

16. 参观景点时按顺序排队拍照，不要踩踏花草树木，不要在草地上穿行，非紧急情况避免大声呼叫同伴，不得嬉戏打闹，不得在任何物件上涂鸦或者留下“某某到此一游”。

17. 听导游讲解时，尊重导游的劳动，集中听导游讲解，即使照相也不要远离团队，提问要在讲解结束后。

18. 保护生态环境，全世界都缺乏淡水，不要长时间淋浴，更不要每天泡澡；地球已不堪重负，要自觉减少洗涤用品和一次性用品；垃圾放入分类垃圾桶，自备口纸，将痰纸、熄灭的烟头扔进垃圾桶；不要给动物投食；如喜欢当地的生态物质，可以到纪念品商店购买。

19. 解手要找卫生间。途中上厕所事先问好时间和距离，尽量在停车休息时方便。到咖啡馆或餐馆借用厕所要事先征得同意，用后一定要冲水恢复原状。

20. 参观博物馆要按顺序排队，小声说话，不得触碰文物；遵守不许拍摄和不许使用闪光灯的规定；绝对不能在展厅内吃东西。

21. 参观西方教堂时，女士不能穿超短裙，男士不能穿背心短裤；进入伊斯兰清真寺（包括进入一些佛教寺庙）还要事先脱鞋，女士要包头巾；只能小声低语，绝对不能大声喧哗，要表现出对当地宗教的尊重，对神的敬畏。

22. 海滩游泳时事先问清楚太阳伞是否免费；一般目光不能在异性身上停留超过三秒；离开沙滩时带走自己的垃圾；上岸前要淋浴，至少要冲掉自己脚上的沙子；到沙滩哪怕不下海游泳也要穿短衣裤，遵守有关安全提示。

23. 在酒店游泳池游泳时，要事先淋浴冲洗干净；一定要吐痰得吐到游泳池外的排水道，绝对不能在池子内小便。说话声音以不干扰别人为限；遵守有关浴巾和毛巾使用规定；水性差的人不要到深水区。

24. 与当地人合影或近距离派人必须事先征得对方同意；不能有过分亲密的动作，承诺的事一定要兑现。

25. 参观赌场时，要着相对正式服装，不许穿背心、无领汗衫、短裤进入赌场，说话声音以不干扰别人为限。

26. 途中进餐时，自助餐要按先来后到排队进食，坚持每次少拿，多次取食，避免浪费；如果是餐桌，要尽量照顾到每道菜人人都能够尝到；说话声音以不干扰别桌为限，遵守禁止吸烟的规定。

27. 递名片要用双手并将文字对着对方，接受名片也要用双手并认真看看姓名（能试图读出来更好），接受礼品一定要表示谢意，并可当场打开礼品加以赞美。

28. 出席西餐晚宴时要提前1刻钟到达宴会厅；必须着正装出席（可事先打听着装要求），按规定的桌次入座，将餐巾打开铺到腿上；主人让吃才能动手，要从餐盘最外侧取刀叉，左手握叉右手握刀，每道菜由外及里使用一副刀叉，用毕将刀叉合并横在餐盘上；面包要用手撕成小块再放到嘴里吃，也可以用刀刮点黄油、果酱抹到小块面包上吃，千万不能整个面包拿起来啃；汤要用勺子喝（不能端起来喝），要闭嘴嚼食食物，喝汤、吃面条都不能发出声音；用餐巾纸擦嘴要用纸巾的一角亲擦，不能像家里用毛巾一样两手蒙面擦；喝酒随意就好，不宜硬劝；就餐时将手机调到静音，需要接电话须征得邻座同意后到外面接听；避免当着客人面剔牙，如果非剔不可，要用手遮挡，主人宣布宴会结束才能起身离开；跟人家学可避免闹笑话，最简单有效的办法是人家动你跟着动。

29. 观看文艺节目时必须提前半小时左右到达剧场，如果因故迟到，要征得服务生同意才能进场（一般一幕或者一曲结束才可以进场）；始终保持安静，说话声音以邻坐听不见为限；遵守有关不让拍照规定；手机调到静音或关闭；每曲、幕结束要鼓掌表示对演员的尊重；万不得已须要提早退场要等一幕结束或者中间休息才能起身。

30. 乘坐游轮时要自觉排队上下船；就餐一定要按先来后到顺序排队，尽量不替别人拿取食物，不用争抢，船上有足够的食品，有的餐厅24小时开放；无论在房间内还是在公共区域都不能大声喧哗；着正装出席船长晚宴，最好是男士西装、女士晚礼服；每天每间客房应该放1-2美元小费；为了自己和他人的健康务必遵守安全规定。

31. 长途开车非常辛苦，垃圾放入垃圾袋/桶，保持车内的整洁；很多欧美国家法律严格，司机每天驾车累计不得超过8小时且每两小时必须有一次休息；不得要求司机随便停车。

32. 商场购物如果无意购买不要随便问价，更不要来回试穿戴；动过的货品要恢复原状；大百货商店都是明码实价不砍价；如果没有时间排队须先征得前面顾客的同意；再有钱也要尊重服务员，多用礼貌用语显示自己的修养。

33. 在任何场合接打手机都应以不干扰别人为限；进入会场和演出场所要将手机调到静音。

34. 有退税的商品要事先提前到达机场，每个人按先来后到的顺序排队，不得加塞，需要提前办理必须先征得前面顾客的同意，无法出示所购物品，海关人员有权不予退税。

35. 参加自费节目时说话要算数，以免造成资源的浪费；事先了解自费节目的内容，已经参加并且享受了服务就必须缴费，有不同意见可以回来投诉。

36. 航班延误多数系不可抗力造成，不要向导游、领队或机场工作人员提出超出他们权限的要求；航空公司是否应该提供餐饮或赔偿国际航协有具体规定，吵闹解决不了问题，航空公司也不会因为你吵闹就让你获取不同于他人的待遇；拒绝登机有可能要承担扩大损失的后果；应该理性维权，保留合同和相关证据，回到国内向旅行社索赔或者向旅行执法部门投诉；大吵大闹违反当地法律（已经有被拘留的先例），滞留飞机维权国内国外法律均不支持。